ファッション用語Q&A ： オムニチャネル

オムニ・・・「すべての」「総―」、チャネル・・・「販路」。

みなさんはインターネットで買い物したときに、

実店舗と扱う商品やサービスに差があると感じたことはありますか？

 

オムニチャネルは、お客様がどんな場所でも同じように商品を購入し、

受け取れるよう販売チャネルを統一することをいいます。

 

たとえば、オンラインで購入して実店舗でうけとれたりなど

好きなときに、都合のいい場所で、好きなものを手に入れられることです。

 

ファッション商品に限ったことではありませんが、

実店舗でのものの売り方、オンラインショップでの売り方など

それぞれを改めて、考えなおすべき時代がきたといえます。

 

オムニチャネル戦略に対応できる体制を整えるべきですね。